&女老nbsp;   在風雲變幻的商(shāng區玩)業世界，經濟上的不确定性正不斷擴大(dà)，除了稅收和死亡之外(w章中ài)，能肯定的還有兩件事——互聯網和全球化少醫。這兩種趨勢不僅将繼續存在，而且很可能是當代商(sh男鐘āng)業經濟學中(zhōng)最具影響力的兩個制高點。用一(yī西習)個簡單的小(xiǎo)測試即可驗證這一(不舊yī)理論：“如果沒有互聯網，企業若要實現全球化會支付多少成本？”；吃購反之，也可以問，“如果組織沒有全球化和持續開(kāi)拓國外(wài)市場說校的緊迫壓力，互聯網會對世界産生(shēng)什麼影響？”
 
     &媽分nbsp;  互動話(huà)題：
    &nb又得sp;   微博時代的公關危機，企業該如何應對？
　　如果将全球化定義為企業開(kāi)拓國外(w刀懂ài)市場價值的能力，全球出口額占國内生(shēng裡體)産總值的百分(fēn)比的曆史變化就可作為一(yī)個有效的衡量指飛聽标。根據世界銀行的統計，商(shāng)品和服務的出口占國内生(s白文hēng)産總值的比值從1995 年的21%( 互聯網開(kāi)始流行) 為影一(yī)路上升，到2008 年時達到頂峰，為2他子9.3%，随後在2009 年由于經濟衰退回落到24.2%——門房短短13 年間就提高了8.3 個百分(fēn)點。為了更好地理解這一又章(yī)數字，我(wǒ)(wǒ)們來看看互聯網出市頻現之前的情況：在那個時候全球出口額增長8.3 個百分(fēn)裡分點總共花了27 年( 從1968 年到1995 年)。
　　有趣的是，同一(yī)時期的互聯網使用情況也顯示出也到非常相似的趨勢。在過去(qù)15 年間睡線，成年美國人( 年滿18 歲) 的互聯網使用率從1995 年的14長去% 到2008 年的74% 再到2011 年的7廠冷8% 以上。從全球範圍來看，數據甚至更加令人驚訝。互聯網用戶占人口線下的百分(fēn)比從1995 年的0.8% 上升到了2009 年的27數區.1% ，在14 年間增長了26.3個百分(fēn)點。
　　對于剛剛進入數字領域的組織來說，希望時林依然存在。根據上文提到的世界銀行的數據，世界人口的近7兵腦3% 未接入互聯網。預計在2015 年全球互聯網用戶人數将翻兩番，其中個雜(zhōng)亞太地區用戶比重最大(dà)。目前懂厭這些地區正面臨嚴峻的經濟形勢，互聯網卻可為他們開內話(kāi)辟一(yī)條通往全球市場的道路，讓他們接觸到希望降友紙低生(shēng)産成本和尋找新買家的公司，從而高鐘創造新的經濟機遇。現在數字技術就是他們的金礦。
　　全球化和互聯網之間存在着清晰、直接的關聯。盡管上述數字十分(fēn)驚人，議算但仍有許多全球化組織要麼缺乏有效的數字戰略，要麼仍在采用已經過時的數字化方要頻案，這将阻礙這些組織在未來取得成功。
　　應用和傳輸數字媒體(tǐ)
　　數字媒體(tǐ)是聯結全球化和互聯網的技術。組織使用這種統友要一(yī)的語言在網絡上與分(fēn)布歌樂在全球的受衆進行溝通，其生(shēng)産和傳輸成本要低于其他媒體(tǐ公窗)或者溝通渠道。
　　數字媒體(tǐ)可被定義為能夠通過互聯網或其他計算機網絡錢離進行傳輸的數字化内容( 文本、圖形、音頻(pín)和視頻(pín)) 。憑亮著借數字媒體(tǐ)，企業能夠使用互聯網這種成本低廉而又(yòu)便于有不評估的方式打造全球化品牌。随着互聯網的崛起，數字媒體(tǐ)從簡友很單的文字或圖像演變為可針對特定行為和受衆投劇美放(fàng)的動畫橫幅或視頻(pín)等互動内容，這如請不斷拓寬了人類的想象空間。
　　應用數字媒體(tǐ)獲得網絡用戶的回饋即樹市為互動營銷。數字媒體(tǐ)的應用非常廣泛，從文字廣告到有針對性的橫幅展示和在劇視頻(pín)。數字媒體(tǐ)越來越吸引人們就是因為這項技術能夠輕坐西松監測其效果。與廣播、印刷或電(diàn)視這類傳統的傳播渠道不同用國，組織能夠從行動的開(kāi)始到目标的達成，對其數影化字推廣活動進行評估或優化。準确評估投資(zī)回報來站率(ROI) 和成本( 往往大(dà)大(d麗文à)低于傳統媒體(tǐ)的成本) 的能力讓數字志呢媒體(tǐ)成為了許多組織最青睐的傳播渠道。
　　社會化媒體(tǐ)開(kāi)始被企業當作培養或鞏固與受衆關系的工(g懂子ōng)具，這進一(yī)步證明了數字媒體(tǐ)對于互聯網腦區和全球化的價值。社會化媒體(tǐ)讓公司得以利日湖用網絡和移動技術與網絡用戶進行多方的實時互動。這就催生(shēng)了“小學社交協作”的概念。随着越來越多的進行“衆包”（運用群體(tǐ拿下)的力量完成任務或解決問題）的平台出現，社交協作成為了一(yī)股越來越知南顯而易見的力量。www.miigle.com 就是這樣一(yī)種平台，在這個社交協作網站，個人和組織能夠探索、分(fē公可n)享和孕育感興趣的創意或項目。
　　回憶一(yī)下(xià)早期的互聯網，即通常我(船跳wǒ)(wǒ)們所說的Web 1.0 ，當時網站的東服惟一(yī)目的就是與互聯網用戶分(fēn)享信息。當Web 2.0 的時代來跳地臨後，網站轉變為雙向的傳播渠道，讓用戶可直接與組織進行互動。這一(謝公yī)活動能提供寶貴的網絡數據，供企業的營銷人員(yuán)使用網絡腦好分(fēn)析系統詳加研究，并用以評估在未來的網絡窗視體(tǐ)驗和用戶參與度方案上所做的改進。在這個新的時代，人們不跳秒僅可以分(fēn)享内容，還可以對其進行測又離試、定制和優化，以便更好地服務于網絡用戶和組織。
　　最近，用戶參與度經曆了移動技術的快速創新，從簡單的功能手機到智能手相件機，這一(yī)轉變帶來了移動媒體(tǐ)的誕生(shēng)。開什在所有與網絡相關的技術中(zhōng), 移我靜動領域的用戶增長速度目前是最快的。當前全球有5林議3 億移動用戶，相當于全世界總人口的77% 。在一(yī)篇名為《2012路從 至2015 年全球移動數據流量最新預測》(Global Mobile D大鐵ata Traffic Forecast Update 2010 to 司朋2015) 的報告中(zhōng)，思科預麗和計，移動互聯網将在2014 年取代桌面互聯網的窗明地位。
　　移動技術的興起切實證明了數字媒體(tǐ)在當下(店玩xià)和可以預見的未來都發揮着重要作用。數字世界帶來了大(dà)量機遇花熱，但隻有已經具備清晰、長遠的數字戰略的組織才老鐵能真正從中(zhōng)受益。
　　實現數字全球化的十大(dà)技巧
　　如果一(yī)個組織想要利用互聯網和數字媒體(t長美ǐ)的力量占領市場，制定有效的數字戰略是一水校(yī)項關鍵業務要求。八年前，建立一(yī制風)個網站然後通過Google AdWords 投放(fàng)廣告熱快就足以讓一(yī)家企業在網上創收。如今，互聯網上的競争非常激烈，僅靠網體為站和廣告甚至都不能讓客戶注意到你。要想在網上市場取得成功見舊，組織必須願意進行投入，以加深對數字媒體(tǐ)和網絡技術的理解并運用。筆者能黃曾設計和測試過不同的數字媒體(tǐ)戰略，幫助不同行業（從電(diàn)子草從商(shāng)務到軟件）的一(yī)流企業打造或提升國内和國際影響力道紅。筆者從中(zhōng)整理了10 項策略，幫助組織制定內票成功的數字戰略以推動其全球化進程。
     &舞中nbsp;  1. 了解企業的優勢和劣勢。互聯網問村并非真實的世界。了解你企業的業務及其在網上的應用是制定成功的數字戰略的第一(y舞媽ī)步。這也能幫助你确定關鍵績效指标，讓得話你借此跟蹤進度。
　　LegalZoom.com 運用這一(yī)戰略成功将傳統的實體(tǐ)為農服務轉移到互聯網上。這是一(yī)家總部位于美國的提供法律文女報件準備服務的公司。其創始人（包括兩位律師）明白(bái)廠市法律行業中(zhōng)有哪些領域在法律允許範林朋圍内最有可能從互聯網技術受益，從而将緩慢(m空他àn)、麻煩和昂貴的線下(xià)流程轉化為簡單、快捷和能紅價格合理的在線流程。LegalZoom.com 目前在美國擁有市時超過100 萬客戶，并正使用同樣的策略進入加拿大(dà)市場。
　　2. 擁有清晰的目标。你所預期的最終結果是什麼？互公風聯網能如何幫助你？你在現實世界中(zhō們見ng)所設定的目标并不一(yī)定适用于網絡世界。
　　3. 設置合理期望。除非你的決策是依據數據而非一(女飛yī)時想法做出的，否則你需要調低你的預期。設南子置合理的預期能夠讓你避免失望，達成這些目标時将會增強你的自信錢校。
　　4. 制定你自己的數字戰略。沒有放(fàng)之四海而做什皆準的戰略。盡管你可能忍不住要複制他人的成功戰略制呢，盡管複制之後偶爾也會成功，但你應當始終業他根據自己的目标制定獨一(yī)無二的戰略。
　　5. 根據你的需求評估網絡技術。網絡世界總會有數之不盡的“閃亮”的工章跳(gōng)具，但大(dà)多數都是你不需要的。培養是有數字化能力需要投入大(dà)量時間，所以要道計智慧地使用你的資(zī)源。要敢于走一(yī)條與衆不同的路。
　　6. 建一(yī)個吸引人的網站。你公司的網站就是你年購通往世界的門戶，你最重要的數字資(zī)産。根據尼爾森(sēn北喝)公司(Nielsen) 最近的研究，網站頁面的平均加載時間為6 秒通看鐘，也就是說你隻有不到6 秒鐘的時間給人們留下(xià)良好的哥作第一(yī)印象，因此一(yī)定要充分(fēn)關站利用。吸引眼球的網站當然能為你加分(fēn)，但更重要爸老的是你傳遞信息的方式。網站的主頁應當清晰地表明你的價體國值主張。
　　英國石油公司(BP) 在2010 年發生(s報藍hēng)災難性的漏油事故之後，迅速将其網站轉變為面雪男向公衆的信息中(zhōng)心。網站上提供的資(zī)源包括清|理行動的身吃最新信息、供漁民索賠用的多種語言的申請表、與海産品安全相關的信息喝能以及受到影響的動物(wù)的救治方法。一(yī)年之後，網站鐘物的主頁發布了一(yī)條有關安全的重要信息：“我(wǒ)(wǒ)們正努力文體讓BP 變得更強大(dà)、更安全。我(wǒ)(wǒ)們的目标是将安光門全和風險管理納入公司的核心，建立信任，并為我(wǒ)(wǒ)們的股東刀哥創造價值。”
　　7. 自行定制你的網站内容。找到一(yī)套好用的網頁内問爸容管理系統(CMS) 。CMS 讓你可以輕松南麗地在自己的網站上更新和發布内容，因而更有效地針對你的網兵離站受衆和為網站編排索引的網絡爬蟲。内容管理系統分(哥草fēn)為兩種，各有優劣：
　　一(yī)是本地部署或安裝的CMS，例如Autonomy 我年WCM( 前身為Interwoven) 或Mic街雪rosoftSharePoint，需要你購買和管理分問軟件。
　　二是開(kāi)源CMS ，例如Word行術Press 或Drupal，可免費(fè林愛i)訪問但可能需要許多的修改，因此成本可能快速上升。男在
　　三是軟件即服務(SaaS), 亦為Cloud CMS ( 雲計算内容們靜管理系統)，例如CrownPeak ，屬于服務導多微向型，可通過網頁浏覽器訪問，從而省下(xià)你購買和管照視理軟件的費(fèi)用。雲計算解決方案正由于其全球化的速度、吃公靈活性和成本效益變得越來越流行。Skype( 被微軟收購東老)、大(dà)都會人壽(MetLife) 、百代唱(chàng)片(男她EMI) 、禮來(Eli Lilly) 和日産(N照河issan) 等幾家公司均下(xià)大(dà)力氣投放(f吧外àng)其數字内容，并已采用雲計算内容管理系統管店唱理旗下(xià)的多個網站。為進一(yī)步慢短強調雲計算或SaaS 技術将給商(shāng)業社會帶來的影響，分(fēn)析物光公司Forrester Research 在2011 年四月份發布的煙也一(yī)個名為“評估雲”的報告中(zhōng)預測，雲解決方案的市場将從2作劇011 年的251 億增長到2020 年的1593 億。
　　8. 站在業内潮流前列。獲取知(zhī)識依又錯然是非常劃算的投資(zī)，其價值不會随着股市起伏。司微以搜索(SMX) 、數字廣告(AdTech) 和手機(MWC) 為算好主題的數字媒體(tǐ)大(dà)會可以很好地提供信息照火和人才，幫助改善你的戰略。
　　9. 全球化思維，本地化作風。網絡的未來就在于客戶體書土(tǐ)驗管理(CXM) ；讓你的受衆有賓至如歸的感覺。雅虎師鐘(Yahoo) 率先采用這一(yī)戰略，為不同國家的用戶創建不同的門戶網站，司她讓身在美國的法國人在浏覽Yahoo.fr 時獲得與身在法國的秒嗎人同樣的體(tǐ)驗。由于近年來網頁翻譯和本地化技術的進步，其他全球自紅化公司，尤其是零售業巨頭家樂福(Carrefour) 、沃爾瑪(Wa拍個l-Mart) 和樂購(Tesco) 等B2C 公司，在不間她削弱整體(tǐ)品牌形象的同時，正針對多樣化的客戶提供本地化的網頁用戶體(舊可tǐ)驗。
　　10. 實施、測試、學習和優化。然後再來一(yī)遍。一(yī)份确鑿的數唱信據要比上千個主觀想法更有價值。要獲得足夠信息以達到統計學上的顯著森下性可能需要時間，這取決于你的目标和受衆規模。你應當盡早着手，對公司的活外雪動進行多樣化設計，并讓數據主導你的決策過程。